Términos y Condiciones – Incapsula

v1 ‐ February 26, 2014

Política de Privacidad

Incapsula reconoce y respeta la importancia de proteger la privacidad de toda la información proporcionada por los usuarios. Incapsula recolecta y guarda información sobre sus usuarios.  Al aceptar este Contrato de Servicio, el Usuario Final también está de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de Incapsula disponible en: www.incapsula.com/privacy-policy.

Mantenimiento y Soporte Técnico

Incapsula proporcionará los Servicios de conformidad con lo dispuesto en su Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) entonces vigente.  Exceptuando lo expresado en el Acuerdo de Nivel de Servicio, Incapsula no tiene la obligación de proporcionar soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones o modificaciones a los Servicios. 

Acceso a los Servicios

Exceptuando lo expresado en el Acuerdo de Nivel de Servicio, Incapsula no declara o garantiza la accesibilidad de los Servicios, y la suspensión temporal del acceso a los Servicios puede ocurrir sin previo aviso y por razones fuera de nuestro control. El Usuario Final acepta que, exceptuando los Créditos del Servicio descritos en el Acuerdo de Nivel de Servicio, ni Incapsula ni sus proveedores terceros serán responsables ante el Usuario Final en modo alguno de la revocación, suspensión, interrupción o retraso de cualquiera de los Servicios.

Licencia de Marca Comercial; Derechos de Propiedad

Incapsula™, el logotipo de Incapsula y otros gráficos de Incapsula, logotipos y nombres de servicio son marcas comerciales, marcas de servicio u otro acondicionamiento comercial de Incapsula y sus filiales. Las marcas comerciales, las marcas de servicio y el acondicionamiento comercial de Incapsula tienen un sentido auténtico y un valor sustancial debido a su uso restringido. Mediante la presente, Incapsula otorga al Usuario Final una licencia para usar el nombre y el logotipo de Incapsula en su sitio web únicamente para identificar a Incapsula como proveedor de Servicios del Usuario Final.  No pueden usarse en relación con cualquier otro producto o servicio sin el permiso de Incapsula.

Todos los Derechos de Propiedad Intelectual demostrados o consagrados en el Servicio, son y serán propiedad exclusiva de Incapsula.  Los derechos otorgados por el presente Acuerdo se limitan a aquellos mencionados expresamente y no se conceden derechos adicionales o licencias por deducción o de alguna otra manera. Por "Derechos de Propiedad Intelectual" se entienden todas las patentes, marcas comerciales, derechos asociados con trabajos de autoría, que incluyen derechos de autor, derechos relativos a la protección de secretos comerciales e información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad sobre bienes inmateriales.

Requisitos de Acceso y Restricciones

El Usuario Final es el único responsable de obtener, pagar, reparar y mantener los equipos, el hardware, el software, los Servicios y los materiales que son necesarios para acceder a los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario Final debe hacerse cargo de todos los cargos, impuestos y otros gastos y comisiones relacionados con la obtención de su propio acceso a Internet, teléfono, computadora y otros tipos de equipos y cualquier comunicación u otros gastos contraídos por el Usuario Final para acceder a los servicios.  El Usuario Final puede acceder a los Servicios solo a través de las interfaces y los protocolos previstos o autorizados por Incapsula y sus colaboradores, y se compromete a establecer, mantener y utilizar los Servicios cumpliendo estrictamente con las instrucciones de Incapsula y sus asociados.  El Usuario Final se compromete a no acceder a los Servicios por medio de medios no autorizados.  Como requisito previo para la prestación de los Servicios, el Usuario Final se compromete a garantizar que todo el tráfico a su sitio será redirigido a la dirección IP correspondiente, tal como se establece en el procedimiento de instalación de Incapsula correspondiente, y de esta manera deberá cumplir plenamente con todas las normas y reglamentos de ICANN y cualquier procedimiento de registro de Internet relativo.  En el caso de caducidad o terminación de cualquier Servicio que requiera enrutamiento de DNS, el Usuario Final será el único responsable de redireccionar su tráfico de DNS de vuelta a su dirección IP, e Incapsula, sus socios y proveedores no serán responsables si el Usuario Final fracasara en hacerlo.

Protección de la Información

En el momento de la inscripción y/o el uso de los productos y servicios, el Usuario Final deberá proporcionar información, como nombre de usuario, contraseña y datos de facturación. Usuario Final se compromete a proporcionar información verdadera, correcta, completa y actualizada. El Usuario Final es el único responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña y la información de cuenta necesaria para acceder a los Servicios, para todos los actos que se producen en relación con la cuenta del Usuario Final, y de notificar inmediatamente a Incapsula de cualquier uso no autorizado de la cuenta del Usuario Final.  El Usuario Final es el único responsable de cualquier información que proporcione en relación con los Servicios y su uso.

El Usuario Final es el único responsable de proteger la información en sus equipos, como la instalación de software antivirus, la actualización de aplicaciones, la protección de archivos mediante contraseña y la denegación de acceso de terceros a sus equipos.

Los Servicios pueden guardar una copia del sitio web del Usuario Final en un servidor operado por Incapsula o un tercero. Incapsula no garantiza que reservará una copia de seguridad de los datos del Usuario Final en estos servidores. Incapsula no es un servicio de respaldo y el Usuario Final debe guardar una copia del contenido de su sitio para fines de respaldo.  Si la licencia del Usuario Final para utilizar los Servicios se termina, no se renueva o de alguna forma se interrumpe por cualquier motivo, Incapsula podrá, sin previo aviso, borrar o denegar el acceso a todo el contenido o metadatos del Usuario Final que pueden permanecer en su posesión o control.

Servicios

El Usuario Final acepta que Incapsula puede descargar y almacenar en sus servidores caché de sus documentos, información y/o cualquier tipo de contenido y/o metadatos contenidos en el sitio web del Usuario Final y/o tráfico enviado al sitio web del Usuario Final ("Contenido del Usuario Final"), lo que incluye pero no se limita a Contenido del Usuario Final redirigido y todo el tráfico dirigido al sitio web del Usuario Final a otra dirección IP de Incapsula designada, con el objetivo de facilitar la prestación de los Servicios. Mediante la presente, el Usuario Final le otorga a Incapsula y sus socios una licencia no exclusiva, de validez mundial, totalmente pagada, exenta de regalías para usar, alojar, transferir, mostrar, reducir y comprimir el contenido y el material en sus sitios web con el único objetivo de facilitar la prestación de los Servicios. Esta licencia se aplicará a cualquier forma, medio o tecnología conocida actualmente o desarrollada de aquí en adelante.  El Usuario Final garantiza y declara en este documento lo siguiente: (I) que es el único dueño de y/o tiene todos los derechos necesarios de y para el Contenido del Usuario Final; (ii) que no hay restricciones que impidan o restrinjan que el Usuario Final conceda la licencia mencionada a Incapsula.

Indemnización

El Usuario Final se compromete a indemnizar, defender y liberar de responsabilidades a Incapsula, sus ejecutivos, directores, empleados, accionistas, filiales, agentes y proveedores por cualquier demanda, responsabilidad, daños, pérdidas o gastos, que incluye pero no se limita a costos y honorarios de abogados que resulten o se relacionen de alguna manera con el acceso a o el uso de los Servicios por el Usuario Final, lo que incluye pero no se limita a cualquier demanda de terceros relacionada con la accesibilidad al sitio web del Usuario Final y cualquier recopilación, uso o exportación de información personal u otros datos.

Elegibilidad

Sin limitación de lo anterior, los Servicios no están disponibles en aquellos lugares donde su uso sea ilegal, e Incapsula se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar en su total discreción los Servicios a cualquier persona si considera que están siendo utilizados en incumplimiento de la ley aplicable.

El Usuario Final se compromete a cumplir con todas las leyes de exportación y restricciones y regulaciones aplicables.  La transferencia de ciertos datos técnicos puede requerir de una licencia del gobierno de los Estados Unidos u otro organismo gubernamental o podría prohibir el acceso a esos datos a un ciudadano o residente de (i) Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán o Siria (en la medida en que al gobierno de EE. UU. restrinja las exportaciones a esos países); (ii) a cualquier persona en la Tabla de Denegación de Pedidos del  Departamento de Comercio de EE. UU. o la Lista de Personas Especialmente Designadas del Departamento del Tesoro de EE. UU.; (iii) a cualquier país al que dicha exportación o reexportación esté restringida o prohibida sin una licencia o autorización de exportación.  El Usuario Final se compromete a cumplir con todas estas leyes y regulaciones y garantiza que no se encuentra en, está bajo el control, ni es ciudadano o residente de ninguno de los países prohibidos o en cualquiera de las listas de partes prohibidas.

Uso Aceptable

El Usuario Final se compromete a cumplir con todas las reglas locales sobre conducta en línea y la recopilación y transmisión de datos, que incluye todas las leyes, normas, códigos y reglamentos vigentes en el país en el que Usuario Final se encuentre, países en los cuales recopila datos y el país desde donde accede a los Servicios.

El Usuario Final reconoce que los Servicios proveen una plataforma para almacenar caché, servir, controlar y optimizar páginas web y sitios web y no se ofrece para otros fines, tales como almacenamiento remoto. Los Servicios son también un servicio de almacenamiento web en caché compartido: esto significa que varias páginas web de clientes se almacenan en el mismo servidor. Para garantizar que los Servicios sean confiables y estén disponibles para la mayor cantidad de usuarios, el consumo de un cliente no puede afectar negativamente el rendimiento de los sitios de otros clientes.

El Usuario Final se compromete a no realizar lo siguiente:

  • Falsificar encabezados o de alguna forma manipular identificadores con el fin de ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a través del Servicio;
  • Utilizar el Servicio como un espacio de almacenamiento en línea;
  • Transmitir datos que ha reunido, almacenado o exportado, a menos que haya obtenido todas las autorizaciones requeridas por la ley, lo que incluye cualquier consentimiento necesario de los sujetos de dicha información para su recolección, uso y transmisión a otros países;
  • Transmitir o de alguna manera disponer de cualquier contenido que el Usuario Final no tiene permitido disponer en virtud de la ley o de relaciones contractuales o fiduciarias (como información interna, de propiedad y confidencial);
  • Transmitir o de alguna manera disponer de cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte;
  • Transmitir o de alguna manera disponer de cualquier publicidad no solicitada o autorizada, materiales promocionales, "correo basura", "spam", "correo encadenado", "esquemas piramidales" o similares;
  • Transmitir o de alguna manera disponer de cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas informáticos diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático, o equipos de telecomunicaciones;
  • Interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores o redes conectadas al Servicio, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o normativa de las redes conectadas al Servicio;
  • Transmitir o de alguna forma disponer de contenido que infrinja cualquiera de las leyes o disposiciones aplicables o sea perjudicial, intimidatorio, abusivo, atormentante, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad de otras personas, aborrecedor, u ofensivo desde el punto de vista racial, étnico o de otro modo;
  • Usar el Servicio para perjudicar a menores de edad de alguna manera;
  • Infringir, intentar infringir o evitar cualquier reglamento o política de ICANN;
  • Infringir cualquier ley o regulación aplicable que incluya cualquier ley y regulación de exportación aplicable;
  • Brindar apoyo material o recursos (u ocultar o encubrir la naturaleza, ubicación, origen o pertenencia del apoyo material o recursos) a cualquier organización(es) designada(s) por el gobierno de los Estados Unidos como una organización terrorista extranjera conforme a lo dispuesto en el artículo 219 de la Ley de Inmigración y Nacionalidad;
  • "Asediar" o de otra manera acosar a otra persona; o
  • Promover o proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales, promover daños o lesiones físicas contra cualquier grupo o individuo, o promover cualquier acto de crueldad con los animales. Esto puede incluir, pero no se limita a brindar instrucciones sobre la forma de armar bombas, granadas y otras armas, y crear sitios con intenciones sexuales.

El Usuario Final se compromete a garantizar que su sitio web incluya términos de uso no menos restrictivos que los contenidos en el presente documento y será el único responsable de su cumplimiento por parte de los usuarios de dichos términos.

El Usuario Final acepta que, a la entera discreción de Incapsula y sus socios, en caso de que el Usuario Final esté utilizando los Servicios infringiendo esta Sección o cree una carga excesiva o posibles efectos adversos sobre los sistemas, negocios o clientes de Incapsula, sus socios o sus proveedores; Incapsula, sus socios o sus proveedores pueden denunciar o bloquear contenido o suspender o dar por terminado el acceso del Usuario Final a los Servicios sin previo aviso al Usuario Final, e Incapsula no tendrá responsabilidad alguna para con el Usuario Final en cuanto a la supresión, bloqueo o eliminación de contenido o la suspensión o terminación de los Servicios.

Descargos de Responsabilidad

INCAPSULA Y SUS PROVEEDORES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, YA SEA DE FORMA EXPRESA O IMPLÍCITA, QUE INCLUYEN PERO NO SE LIMITAN A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO Y VIOLACIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, QUE PUDIERA SURGIR DE UN ACUERDO, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. INCAPSULA NO GARANTIZA QUE:

1. LOS SERVICIOS REUNIRÁN LOS REQUISITOS DEL USUARIO FINAL; 2. LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS, LA INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL OBTENIDO POR EL USUARIO FINAL A TRAVÉS DEL SITIO CUMPLIRÁ CON LAS EXPECTATIVAS DEL USUARIO FINAL; 3. QUE EL SITIO AL CUAL SE TRANSFIERE EL TRÁFICO DEL USUARIO FINAL ESTARÁ DISPONIBLE EN TODO MOMENTO, SIN INTERRUPCIONES O LIBRE DE INACTIVIDAD O INOPERANCIA.

LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PROTEGER EL CONTENIDO DE LOS USUARIOS SE UTILIZAN EN RELACIÓN CON EL CONTENIDO DEL USUARIO EN EL "ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA" Y SIN GARANTÍAS DE QUE TALES MEDIDAS DE SEGURIDAD SERÁN CAPACES DE SOPORTAR LOS INTENTOS DE ELUDIR MECANISMOS DE SEGURIDAD O QUE NO SE PRODUCIRÁN FISURAS, INSUFICIENCIAS U OTRA ELUSIÓN DE ESTAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Limitaciones de Responsabilidad

INCAPSULA Y SUS FILIALES Y DISTRIBUIDORES NO SON NI SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, QUE INCLUYEN PERO NO SE LIMITA A DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, RENTA, INGRESOS, BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, AUN CUANDO INCAPSULA HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

SIN MENOSCABO DE LO ANTERIOR, LA TOTAL Y MÁXIMA RESPONSABILIDAD DE INCAPSULA Y SUS FILIALES Y DISTRIBUIDORES PARA CON EL USUARIO FINAL O UN TERCERO SE LIMITARÁ AL IMPORTE DE LOS HONORARIOS PAGADOS POR EL USUARIO FINAL POR LOS SERVICIOS PRESTADOS DURANTE LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL SUCESO QUE DIO LUGAR A LA SOLICITUD.

EL USUARIO FINAL RECONOCE Y ACEPTA QUE INCAPSULA HA OFRECIDO SUS SERVICIOS, FIJADO SUS PRECIOS Y HA FORMADO PARTE DE ESTE CONTRATO EN FUNCIÓN DE LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO, QUE LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO REFLEJAN UNA DISTRIBUCIÓN RAZONABLE Y JUSTA DE LOS RIESGOS ENTRE EL USUARIO FINAL E INCAPSULA, Y QUE LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDADES Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE CONSTITUYEN LA BASE FUNDAMENTAL DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE EL USUARIO FINAL E INCAPSULA. INCAPSULA NO SERÁ CAPAZ DE BRINDAR LOS SERVICIOS DEL SITIO AL USUARIO FINAL DE FORMA ECONÓMICAMENTE RAZONABLE SIN ESTAS LIMITACIONES.

Vigencia

A la terminación de este Acuerdo, cualquier disposición que, se mantendría vigente por su naturaleza o condiciones expresadas, será vigente en tal terminación o expiración, incluyendo sin límite a las siguientes secciones: Política de Privacidad, Indemnización, Descargos de Responsabilidad, Limitaciones de la Responsabilidad, Ley Aplicable y Jurisdicción y Ley General.

Avisos

Incapsula puede enviar avisos al Usuario Final, como avisos relativos a cambios de los términos y condiciones de Incapsula, por correo electrónico o publicando un aviso en la página de la cuenta del Usuario Final.  El aviso se considerará dado veinticuatro horas después de la publicación del mismo o después de enviar un correo electrónico a la dirección más reciente proporcionada por el Usuario Final.

Detener los correos electrónicos

 Incapsula envía regularmente boletines y otros anuncios  por correo electrónico a nuestros usuarios sobre los servicios. Si el Usuario Final desea dejar recibir correos, debe ponerse en contacto con nosotros al correo stopemail@Incapsula.com.

Asignación

Este Acuerdo de Servicio y cualquier derecho y licencia otorgada en el presente documento no podrá transferirse o ser asignado por el Usuario Final, pero puede ser asignado sin restricción por Incapsula. Cualquier intento de asignación que incumpla esta sección será nulo.

Ley Aplicable y Jurisdicción

 Este Acuerdo y las acciones relacionadas con el mismo se regirán por las leyes del Estado de California, independientemente de los conflictos entre las disposiciones de ley que de ellas se deriven. Las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales estatales y federales situados en el Condado de Santa Clara, California, o a los efectos de cualquier acción de ese tipo. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computarizada no se aplicarán al presente Acuerdo.

General

El incumplimiento de Incapsula de ejercer o implementar cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Toda renuncia a cualquier disposición de este Acuerdo será efectiva únicamente si está por escrito y firmada por Incapsula.  Si cualquier disposición de este Acuerdo se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, entonces esa disposición será limitada o eliminada de este Acuerdo en la medida mínima necesaria y no afectará a la validez y aplicabilidad de las cláusulas restantes.  Este documento, el Acuerdo de Nivel de Servicio y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario Final e Incapsula en cuanto al asunto aquí contenido y no será modificado excepto por escrito, firmado por ambas partes o por un cambio a este Acuerdo por parte de Incapsula, tal como se establece en el presente.